Política de Privacidade
A Cuidar Saúde Card valoriza a sua privacidade e o controle sobre os seus dados pessoais. Esta Política descreve com transparência como coletamos, utilizamos e protegemos as suas informações.
Introdução
A Cuidar Saúde Card ("nós", "nosso" ou "Empresa") é comprometida com a proteção e o respeito à privacidade das pessoas que acessam nossos serviços. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os seus dados pessoais, em plena conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei n.º 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.
Esta Política aplica-se a todos os titulares de dados que interagem com a Cuidar Saúde Card, incluindo clientes (titulares do cartão e dependentes), visitantes do site, parceiros credenciados e colaboradores.
Ao utilizar nossos serviços ou navegar em nosso site, você confirma que leu, compreendeu e concorda com os termos aqui descritos. Caso não concorde com algum ponto, pedimos que não prossiga com o uso dos serviços e entre em contato conosco para esclarecimentos.
Nosso compromisso
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para a prestação dos nossos serviços. Garantimos a segurança das suas informações e o pleno exercício dos seus direitos como titular, conforme previsto na LGPD.
Controlador de Dados
Para fins da LGPD, o Controlador dos dados pessoais é a pessoa jurídica que decide sobre o tratamento das informações coletadas:
Dados do Controlador
| Empresa | Cuidar Saúde Card |
| CNPJ | 26.325.594/0001-02 |
| E-mail geral | [email protected] |
| Telefone / WhatsApp | (41) 98430-5975 |
| Sede — PI | Av. Leonardo de Carvalho Castelo Branco, 2835 — Sala 09, São Benedito, Parnaíba / PI |
| Unidade — RR | Rua Major Willians, 854 — Sala H, São Francisco, Boa Vista / RR |
| Unidade — SP | Av. Ana Costa, 484 — Sala 812, Gonzaga, Santos / SP |
Dados que Coletamos
Coletamos diferentes categorias de dados pessoais de acordo com a sua relação com a Cuidar Saúde Card e os serviços que você utiliza:
Dados de Identificação
- ▸Nome completo
- ▸CPF, RG e data de nascimento
- ▸Gênero e estado civil
- ▸Foto (quando aplicável)
- ▸Dados dos dependentes
Dados de Contato
- ▸Endereço residencial completo
- ▸Telefone e celular
- ▸Endereço de e-mail
- ▸Redes sociais (quando fornecidas)
Dados Financeiros
- ▸Dados de pagamento ( Cartão / PIX)
- ▸Histórico de transações
- ▸Plano contratado e vigência
- ▸Dados bancários para estorno
Dados de Saúde (Sensíveis)
- ▸Especialidades médicas acessadas
- ▸Registros de consultas na rede
- ▸Exames realizados via credenciados
- ▸Dados odontológicos e ópticos
Dados de Navegação
- ▸Endereço IP e geolocalização
- ▸Tipo de dispositivo e navegador
- ▸Páginas visitadas e tempo de acesso
- ▸Cookies e identificadores de sessão
Dados de Parceiros Credenciados
- ▸Razão social e CNPJ
- ▸Nome dos responsáveis
- ▸Especialidades e serviços ofertados
- ▸Geolocalização da unidade
⚠️ Dados sensíveis de saúde: Conforme o Art. 11 da LGPD, dados relativos à saúde são considerados dados pessoais sensíveis e recebem proteção jurídica reforçada. Esses dados são tratados somente com base em consentimento expresso do titular ou nas hipóteses legais expressamente previstas.
Finalidade e Base Legal do Tratamento
Todo tratamento de dados realizado pela Cuidar Saúde Card possui uma finalidade legítima, determinada e explícita, fundamentada em uma das bases legais previstas no Art. 7.º (dados comuns) e Art. 11 (dados sensíveis) da LGPD:
Cadastro, emissão e gestão do cartão de benefícios, ativação de dependentes, processamento de pagamentos, agendamentos e suporte ao titular.
Envio de comunicações de marketing, newsletter, pesquisas de satisfação e uso de dados de saúde sensíveis para personalização de benefícios.
Melhoria contínua dos serviços, prevenção a fraudes, segurança da plataforma e análise estatística com dados anonimizados ou agregados.
Atendimento a requisições do PROCON, Ministério Público e ANPD; cumprimento de obrigações fiscais, tributárias e trabalhistas.
Tratamento de dados de saúde por profissionais da área ou entidades sanitárias, exclusivamente para fins de tutela da saúde dos titulares.
Compartilhamento de Dados
A Cuidar Saúde Card não vende, comercializa ou aluga dados pessoais a terceiros. O compartilhamento ocorre somente nas situações abaixo, sempre observando as finalidades para as quais os dados foram coletados e os princípios da LGPD:
🏥 Rede de Parceiros Credenciados
Clínicas, laboratórios, consultórios odontológicos e óticas recebem apenas os dados mínimos para validar o cartão e aplicar os descontos (nome, número do cartão e validade). Não compartilhamos histórico de uso entre parceiros.
💳 Processadores de Pagamento
Operadoras de cartão, gateways de pagamento e instituições bancárias processam transações financeiras em conformidade com as normas do Banco Central do Brasil e PCI-DSS.
☁️ Provedores de Tecnologia e Infraestrutura
Plataformas de hospedagem em nuvem, CRM, ferramentas de e-mail marketing e suporte técnico atuam como operadores de dados e estão sujeitos a contratos de proteção de dados (DPA).
⚖️ Autoridades Públicas e Regulatórias
Em caso de determinação judicial, requisição da ANPD, PROCON ou obrigação legal, compartilharemos os dados na extensão estritamente necessária e exigida.
🔍 Auditores e Assessores Jurídicos
Escritórios de advocacia e auditores externos que prestam serviços sob cláusulas de confidencialidade e sigilo profissional rigorosamente aplicadas.
Em caso de fusão, aquisição ou reestruturação societária, os dados poderão ser transferidos ao adquirente, que ficará integralmente vinculado a esta Política de Privacidade.
Retenção e Exclusão de Dados
Mantemos os seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observando os prazos legais aplicáveis:
| Categoria | Prazo | Fundamento |
|---|---|---|
| Dados cadastrais (clientes ativos) | Durante toda a vigência contratual | Execução contratual |
| Dados cadastrais (após encerramento) | Até 5 anos após cancelamento | Art. 27, CDC · Prescrição |
| Registros financeiros e fiscais | Até 5 anos | Código Tributário Nacional |
| Logs e dados de navegação | Até 6 meses | Marco Civil da Internet |
| Dados de saúde (uso da rede) | Até 20 anos | CFM / Normas sanitárias |
| Dados tratados com consentimento | Até a revogação do consentimento | Art. 8º, §5º LGPD |
Após o término do prazo aplicável, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, de modo que não seja mais possível identificar o titular.
Seus Direitos como Titular (LGPD)
O Art. 18 da LGPD garante a você os seguintes direitos, exercíveis a qualquer momento mediante solicitação formal à Cuidar Saúde Card:
Confirmação e Acesso
Confirmar se tratamos seus dados e receber uma cópia completa e acessível deles.
Correção
Solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização / Bloqueio / Eliminação
Requerer a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
Portabilidade
Receber seus dados em formato estruturado e interoperável para transferência a outro fornecedor.
Eliminação (pós-consentimento)
Solicitar a exclusão de dados pessoais tratados exclusivamente com base em consentimento.
Informação sobre Compartilhamento
Saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados.
Informação sobre Não Consentimento
Ser informado sobre a possibilidade de negar consentimento e as consequências disso.
Revogação do Consentimento
Retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo ao tratamento já realizado.
Oposição ao Tratamento
Opor-se ao tratamento em caso de descumprimento da LGPD ou desvio de finalidade.
📬 Como exercer seus direitos
Envie sua solicitação para [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis, conforme o Art. 19 da LGPD. Poderemos solicitar a confirmação da sua identidade antes de atender à requisição.
Você também pode registrar reclamações junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo portal www.gov.br/anpd.
Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento adequado da plataforma, analisar o desempenho e personalizar a sua experiência:
Cookies Essenciais
Sempre ativossessionId, csrfTokenNecessários para o funcionamento básico do site (autenticação, sessão, proteção CSRF). Não podem ser desativados, pois são indispensáveis para a navegação.
Cookies Analíticos
OpcionalGoogle Analytics (_ga, _gid)Coletam dados anônimos sobre como os visitantes usam o site (páginas visitadas, duração da sessão). Ajudam a melhorar o desempenho e a usabilidade.
Cookies de Marketing
Requer consentimentoMeta Pixel, Google AdsUtilizados para exibir anúncios relevantes em outras plataformas e medir o desempenho de campanhas. Só são ativados com seu consentimento expresso.
Cookies de Preferências
OpcionaluserPrefs, locationPrefMemorizam escolhas feitas por você, como idioma, localização e configurações de acessibilidade, para uma experiência personalizada.
Você pode gerenciar ou desativar cookies não essenciais pelas configurações do seu navegador ou por meio do nosso banner de cookies exibido na primeira visita. A desativação de cookies essenciais pode comprometer o funcionamento do site.
Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda acidental, destruição ou divulgação indevida:
Criptografia
Transmissão via HTTPS/TLS 1.3. Dados sensíveis armazenados com criptografia em repouso (AES-256).
Controle de Acesso
Princípio do menor privilégio. Autenticação multifator (MFA) para todos os colaboradores.
Monitoramento Contínuo
Logs de auditoria e detecção proativa de atividades suspeitas ou anômalas.
Infraestrutura Certificada
Servidores em nuvem com certificação ISO 27001 / SOC 2. Backups regulares e testados.
Governança de Privacidade
Programa interno de privacidade e proteção de dados. Treinamentos periódicos obrigatórios.
Resposta a Incidentes
Plano formal de resposta a incidentes. Notificação à ANPD e titulares conforme Art. 48 LGPD.
Menores de Idade
Os serviços da Cuidar Saúde Card são direcionados a pessoas maiores de 18 anos (ou maiores de 16 anos devidamente emancipados). Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças (menores de 12 anos) ou adolescentes (de 12 a 17 anos) sem o consentimento específico e em destaque de pelo menos um dos pais ou responsáveis legais, nos termos do Art. 14 da LGPD.
Crianças e adolescentes podem figurar como dependentes no plano Família, mediante cadastro e consentimento expresso do responsável legal. Os dados de menores dependentes serão tratados exclusivamente para as finalidades necessárias à prestação do serviço contratado.
Caso tomemos conhecimento de que coletamos dados de um menor sem o devido consentimento do responsável, procederemos à eliminação imediata dessas informações e ao encerramento do acesso ao serviço.
🔵 Tratamento de dados de saúde de menores: Dados de saúde de crianças e adolescentes recebem proteção ainda mais rigorosa, sendo tratados somente com consentimento explícito do responsável legal e para fins de saúde diretamente relacionados ao serviço contratado (Art. 14, §1º e Art. 11 da LGPD).
Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços, na legislação aplicável ou nas práticas de tratamento de dados. Comprometemo-nos a informar sobre alterações relevantes pelos seguintes canais:
- ✓Banner de destaque no site (cuidarsaudecard.com) com indicação das mudanças
- ✓E-mail enviado ao endereço cadastrado na sua conta, com antecedência mínima de 15 dias
- ✓Notificação no aplicativo mobile (quando disponível)
- ✓Publicação nos perfis oficiais nas redes sociais
A versão mais atualizada desta Política estará sempre disponível em cuidarsaudecard.com/privacy-policies. O uso continuado dos nossos serviços após a publicação das alterações constitui aceitação tácita dos novos termos. Caso discorde de alguma mudança, você poderá solicitar o encerramento do cadastro e a eliminação dos seus dados.
Versão atual: 1.0.0 — Publicada e vigente desde 02 de junho de 2026.
Contato e Encarregado de Dados (DPO)
Nos termos do Art. 41 da LGPD, a Cuidar Saúde Card designou um Encarregado de Dados (DPO — Data Protection Officer) responsável por atuar como canal de comunicação entre a Empresa, os titulares e a ANPD.
📋 Encarregado de Dados (DPO)
Para dúvidas gerais sobre nossos serviços que não envolvam dados pessoais, utilize os canais abaixo:
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Esta Política de Privacidade está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei n.º 13.709/2018).